1. Introduction

This Privacy Policy ("Policy") clarifies how Again Solutions Sdn. Bhd. ("Again Solutions") processes your personal data including collecting, using, disclosing your personal data and the security measures that we established to ensure your personal data is protected. This Policy also informs you of your rights with regards to your personal data. For the purpose of this Policy, terms used herein shall have the meanings ascribed to them in Personal Data Protection Act 2010 ("Act").

2. Collection of Personal Data

We have collected and will collect your personal data to be processed by us and/or on your behalf in the course of your present or future dealings with Again Solutions. Your personal data enables us to achieve the Purposes (as defined hereinbelow) that are in connection with our recycling and environmental services business.

3. Description of Personal Data

We collect, use, disclose, and otherwise process the following personal data (including sensitive personal data as defined in the Act):

• name
• identity card number
• date of birth
• passport number
• address
• mobile number
• occupation
• nationality
• work address
• email address
• payment details
• billing name and address
• IP address
• recycling pickup location
• waste type and quantity information
• environmental compliance documentation
• sustainability preferences and goals

The list of personal data stated above is not exhaustive and may include other personal data depending on the nature of dealings or transactions.

If you fail to supply us with such personal data, we may not be able to provide you with the recycling services and/or environmental solutions that you have opted for.

4. Purposes for Collection of Personal Data

We collect, use, disclose, and otherwise process your personal data for the following purposes ("Purposes") including but not limited to:

• internal record keeping
• to provide recycling and environmental services to you
• all matters pertaining to the contract entered or to be entered into between you and us
• to improve our recycling processes and environmental services
• compliance with environmental laws, regulations, guidelines, codes and any statutory requirements
• to effectively respond to inquiries or complaints about our services
• to investigate, respond to, or defend claims made against, or involving Again Solutions
• general operation and maintenance of the recycling services provided including but not limited to pickup scheduling, waste processing tracking and information systems management
• environmental impact assessment and reporting
• sustainability program management
• any other purpose relating to any of the above

5. Sources of Personal Data

Again Solutions may obtain your personal data from various sources including but not limited to:

• registration information on any of Again Solutions' websites, portal, mobile site and/or application
• information from verification processes undertaken by Again Solutions
• personal information that you have voluntarily provided to Again Solutions
• Again Solutions' website usage information
• payment information when you transact with Again Solutions
• recycling service requests and pickup forms
• environmental compliance documentation
• sustainability program registrations

6. Disclosure of Personal Data

Your personal data will generally be kept confidential by Again Solutions, but Again Solutions may disclose your personal data to the following categories of parties:

• our employees, agents, contracts, service providers (including data processors), sub-contractors, consultants, licensees, business partners, auditors, professional advisers, or relevant authorities
• parties involved in processing or completing recycling transactions and providing you with environmental services you have requested for
• government bodies, authorities or third parties whenever required by applicable laws, regulations and/or regulatory obligations, including compliance with any legal processes or court order
• our subsidiaries and affiliates
• market research firm, and advertising and marketing agencies, including social media platforms, data analytics firms, and media agencies
• merchants and strategic partners in certain circumstances
• environmental regulatory bodies for compliance reporting
• waste processing facilities and recycling partners
• sustainability certification organizations

7. Security of Personal Data

Again Solutions uses strict procedures and security features to prevent unauthorised access to your personal data wherever possible. We limit access to your personal data to authorised employees only and protect your personal data from loss, misuse, damage or modification and unauthorised access or disclosure.

Where personal data is stored electronically with Again Solutions, we use computer systems with physical security measures, specialised technology such as firewalls, whilst monitoring our system to detect weaknesses and potential intrusions, implementing controls to identify, authenticating and authorising access to the system. Data stored in cloud services is in encrypted form including when utilizing third-party storage. The personal data stored in a non-electronic environment is also treated with strict procedures and means.

8. Use of Cookies

Again Solutions may use cookies (a small text file placed on your device) when you visit our website. Only two types of cookies are used on our website, namely necessary cookies and functionality cookies.

Necessary cookies enable Again Solutions to send the website to you and provide specific services offered by our website that require cookies to function, including account log-in, and recycling service booking.

Functionality cookies allow Again Solutions' website to remember your choices or preferences, such as information on online forms, allowing us to offer you a personalised experience. Some cookies may be used by third parties to provide Again Solutions with data on the effectiveness of its engagements and promotions as well.

Please note that cookies are not used to track your browsing activity on other websites. Feel free to change your web browser's settings to disable or delete cookies, though that may restrict certain functions on Again Solutions' website.

9. Transfer of Personal Data

Where our third parties are located outside of Malaysia, we may disclose and transfer your personal data outside of Malaysia to such authorised third parties, whilst in compliance with local and foreign data protection laws at all times.

10. Marketing and Promotional Purposes

You may at any time contact us via email at info@againsolutions.my or call +603-XXXX XXXX during business hours which are 0900 to 1700, Monday through Friday, excluding public holidays, to require Again Solutions to cease or not to begin processing your personal data for purposes of marketing.

11. Retention of Personal Data

Again Solutions will retain collected personal data for a period that is necessary to fulfil the Purpose outlined in this Policy, or as is required to satisfy any legal, regulatory and/or accounting requirements.

To opt out of marketing communications, contact us via email at info@againsolutions.my or call +603-XXXX XXXX.

12. Rights of Data Subject

You may request to access, verify and/or rectify your personal data processed by us that may be inaccurate, outdated, incomplete or misleading, by sending us an email at info@againsolutions.my and we will provide a Data Verification Request Form to be completed by you. You further acknowledge that such request is subject to our investigation and review, and that we may impose a fee to you for such request, subject to compliance with the Act.

You may request to transmit your personal data to another data controller of your choice by giving us a written notice via email at info@againsolutions.my. Such request for data portability is subject to technical feasibility and compatibility of the data format.

You may limit our processing or disclosure of your personal data, including personal data relating to other persons who may be identified from that personal data, by expressly withdrawing or revoking your consent given to us previously by sending an email to info@againsolutions.my. Once we have received your request to withdraw or revoke consent, your personal information all information processed by us (except the information that we are required or permitted to by law to retain) will be permanently deleted.

13. Data Breach Notification

Where Again Solutions has reason to believe that a personal data breach has occurred, Again Solutions shall, as soon as practicable notify the Personal Data Protection Commissioner. Where such breach causes or is likely to cause significant harm to you, Again Solutions shall notify the breach to you without unnecessary delay.

14. Changes to Privacy Policy

Again Solutions reserves the right to revise, amend or update this Policy from time to time, including, without limitation, making necessary revisions, amendments or updates to reflect changes in the law, our business practices, procedures and the community's developing privacy expectations. A notice of such amendments will be made available to you. By communicating, engaging with Again Solutions or by continuing to use the products and services offered by Again Solutions, agree and consent to the use, processing, disclosure and transfer of your personal data by Again Solutions as described in the revised, amended or updated Policy.

This Policy is written in both Bahasa Melayu and English languages. Should there be any inconsistencies between the Bahasa Melayu version and the English version, the English version shall prevail.

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") menjelaskan bagaimana Again Solutions Sdn. Bhd. ("Again Solutions") memproses data peribadi anda termasuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan data peribadi anda dan langkah-langkah keselamatan yang telah kami wujudkan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi. Dasar ini juga memaklumkan anda tentang hak-hak anda berkenaan data peribadi anda. Bagi tujuan Dasar ini, istilah-istilah yang digunakan di sini akan mempunyai maksud yang diberikan kepada mereka dalam Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("Akta").

2. Pengumpulan Data Peribadi

Kami telah mengumpul dan akan mengumpul data peribadi anda untuk diproses oleh kami dan/atau bagi pihak anda dalam perjalanan urusan semasa atau masa depan anda dengan Again Solutions. Data peribadi anda membolehkan kami mencapai Tujuan-tujuan (seperti yang ditakrifkan di bawah) yang berkaitan dengan perniagaan perkhidmatan kitar semula dan alam sekitar kami.

3. Penerangan Mengenai Data Peribadi

Kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan memproses data peribadi berikut (termasuk data peribadi sensitif seperti yang ditakrifkan dalam Akta):

• nama
• nombor kad pengenalan
• tarikh lahir
• nombor pasport
• alamat
• nombor telefon bimbit
• pekerjaan
• kewarganegaraan
• alamat tempat kerja
• alamat e-mel
• butiran pembayaran
• nama dan alamat pengebilan
• alamat IP
• lokasi pengambilan kitar semula
• maklumat jenis dan kuantiti sisa
• dokumentasi pematuhan alam sekitar
• preferensi dan matlamat kelestarian

Senarai data peribadi yang dinyatakan di atas tidak lengkap dan mungkin termasuk data peribadi lain bergantung pada sifat urusan atau transaksi.

Jika anda gagal membekalkan kami dengan data peribadi sedemikian, kami mungkin tidak dapat menyediakan anda dengan perkhidmatan kitar semula dan/atau penyelesaian alam sekitar yang telah anda pilih.

4. Tujuan Pengumpulan Data Peribadi

Kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut ("Tujuan") termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• penyimpanan rekod dalaman
• untuk menyediakan perkhidmatan kitar semula dan alam sekitar kepada anda
• semua perkara berkaitan kontrak yang dimasuki atau akan dimasuki antara anda dan kami
• untuk memperbaiki proses kitar semula dan perkhidmatan alam sekitar kami
• pematuhan dengan undang-undang alam sekitar, peraturan, garis panduan, kod dan sebarang keperluan statutori
• untuk bertindak balas dengan berkesan terhadap pertanyaan atau aduan tentang perkhidmatan kami
• untuk menyiasat, bertindak balas kepada, atau mempertahankan tuntutan yang dibuat terhadap, atau melibatkan Again Solutions
• operasi umum dan penyelenggaraan perkhidmatan kitar semula yang disediakan termasuk tetapi tidak terhad kepada penjadualan pengambilan, penjejakan pemprosesan sisa dan pengurusan sistem maklumat
• penilaian kesan alam sekitar dan pelaporan
• pengurusan program kelestarian
• sebarang tujuan lain berkaitan dengan mana-mana perkara di atas

5. Sumber Data Peribadi

Again Solutions mungkin memperoleh data peribadi anda dari pelbagai sumber termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• maklumat pendaftaran di mana-mana laman web, portal, laman mudah alih dan/atau aplikasi Again Solutions
• maklumat dari proses pengesahan yang dijalankan oleh Again Solutions
• maklumat peribadi yang telah anda berikan secara sukarela kepada Again Solutions
• maklumat penggunaan laman web Again Solutions
• maklumat pembayaran apabila anda berurusan dengan Again Solutions
• permintaan perkhidmatan kitar semula dan borang pengambilan
• dokumentasi pematuhan alam sekitar
• pendaftaran program kelestarian

6. Pendedahan Data Peribadi

Data peribadi anda secara amnya akan dirahsiakan oleh Again Solutions, tetapi Again Solutions mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada kategori pihak-pihak berikut:

• pekerja kami, ejen, kontraktor, pembekal perkhidmatan (termasuk pemproses data), sub-kontraktor, perunding, pemegang lesen, rakan kongsi perniagaan, juruaudit, penasihat profesional, atau pihak berkuasa yang berkaitan
• pihak-pihak yang terlibat dalam memproses atau melengkapkan transaksi kitar semula dan menyediakan anda dengan perkhidmatan alam sekitar yang telah anda minta
• badan kerajaan, pihak berkuasa atau pihak ketiga apabila diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan, peraturan dan/atau kewajipan kawal selia, termasuk pematuhan dengan sebarang proses undang-undang atau perintah mahkamah
• anak syarikat dan gabungan kami
• firma penyelidikan pasaran, dan agensi pengiklanan dan pemasaran, termasuk platform media sosial, firma analisis data, dan agensi media
• peniaga dan rakan kongsi strategik dalam keadaan tertentu
• badan kawal selia alam sekitar untuk pelaporan pematuhan
• kemudahan pemprosesan sisa dan rakan kongsi kitar semula
• organisasi pensijilan kelestarian

7. Keselamatan Data Peribadi

Again Solutions menggunakan prosedur yang ketat dan ciri-ciri keselamatan untuk mencegah akses tanpa kebenaran kepada data peribadi anda di mana mungkin. Kami mengehadkan akses kepada data peribadi anda kepada pekerja yang diberi kuasa sahaja dan melindungi data peribadi anda dari kehilangan, penyalahgunaan, kerosakan atau pengubahan dan akses atau pendedahan tanpa kebenaran.

Di mana data peribadi disimpan secara elektronik dengan Again Solutions, kami menggunakan sistem komputer dengan langkah-langkah keselamatan fizikal, teknologi khusus seperti firewall, sambil memantau sistem kami untuk mengesan kelemahan dan pencerobohan yang berpotensi, melaksanakan kawalan untuk mengenal pasti, mengesahkan dan memberi kuasa akses kepada sistem. Data yang disimpan dalam perkhidmatan awan adalah dalam bentuk yang disulitkan termasuk apabila menggunakan penyimpanan pihak ketiga. Data peribadi yang disimpan dalam persekitaran bukan elektronik juga dirawat dengan prosedur dan cara yang ketat.

8. Penggunaan Kuki

Again Solutions mungkin menggunakan kuki (fail teks kecil yang diletakkan pada peranti anda) apabila anda melawat laman web kami. Hanya dua jenis kuki digunakan pada laman web kami, iaitu kuki yang diperlukan dan kuki fungsi.

Kuki yang diperlukan membolehkan Again Solutions menghantar laman web kepada anda dan menyediakan perkhidmatan khusus yang ditawarkan oleh laman web kami yang memerlukan kuki untuk berfungsi, termasuk log masuk akaun, dan tempahan perkhidmatan kitar semula.

Kuki fungsi membolehkan laman web Again Solutions mengingati pilihan atau preferensi anda, seperti maklumat pada borang dalam talian, membolehkan kami menawarkan anda pengalaman yang diperibadikan. Sesetengah kuki mungkin digunakan oleh pihak ketiga untuk menyediakan Again Solutions dengan data tentang keberkesanan penglibatan dan promosinya juga.

Sila ambil perhatian bahawa kuki tidak digunakan untuk menjejaki aktiviti pelayaran anda di laman web lain. Jangan ragu untuk menukar tetapan pelayar web anda untuk melumpuhkan atau memadamkan kuki, walaupun itu mungkin menyekat fungsi tertentu pada laman web Again Solutions.

9. Pemindahan Data Peribadi

Di mana pihak ketiga kami terletak di luar Malaysia, kami mungkin mendedahkan dan memindahkan data peribadi anda di luar Malaysia kepada pihak ketiga yang diberi kuasa sedemikian, sambil mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan dan asing pada setiap masa.

10. Tujuan Pemasaran dan Promosi

Anda boleh pada bila-bila masa menghubungi kami melalui e-mel di info@againsolutions.my atau menghubungi +603-XXXX XXXX semasa waktu perniagaan iaitu 0900 hingga 1700, Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum, untuk memerlukan Again Solutions berhenti atau tidak mula memproses data peribadi anda untuk tujuan pemasaran.

11. Penyimpanan Data Peribadi

Again Solutions akan menyimpan data peribadi yang dikumpul untuk tempoh yang diperlukan untuk memenuhi Tujuan yang digariskan dalam Dasar ini, atau seperti yang diperlukan untuk memenuhi sebarang keperluan undang-undang, kawal selia dan/atau perakaunan.

Untuk menarik diri dari komunikasi pemasaran, hubungi kami melalui e-mel di info@againsolutions.my atau menghubungi +603-XXXX XXXX.

12. Hak Subjek Data

Anda boleh meminta untuk mengakses, mengesahkan dan/atau membetulkan data peribadi anda yang diproses oleh kami yang mungkin tidak tepat, ketinggalan zaman, tidak lengkap atau mengelirukan, dengan menghantar kami e-mel di info@againsolutions.my dan kami akan menyediakan Borang Permintaan Pengesahan Data untuk dilengkapkan oleh anda. Anda selanjutnya mengakui bahawa permintaan sedemikian tertakluk kepada penyiasatan dan semakan kami, dan bahawa kami mungkin mengenakan bayaran kepada anda untuk permintaan sedemikian, tertakluk kepada pematuhan dengan Akta.

Anda boleh meminta untuk memindahkan data peribadi anda kepada pengawal data lain pilihan anda dengan memberikan kami notis bertulis melalui e-mel di info@againsolutions.my. Permintaan sedemikian untuk kebolehpindahan data tertakluk kepada kemungkinan teknikal dan keserasian format data.

Anda boleh mengehadkan pemprosesan atau pendedahan kami terhadap data peribadi anda, termasuk data peribadi berkaitan dengan orang lain yang mungkin dikenal pasti dari data peribadi tersebut, dengan secara jelas menarik balik atau membatalkan persetujuan yang telah anda berikan kepada kami sebelum ini dengan menghantar e-mel kepada info@againsolutions.my. Sebaik sahaja kami telah menerima permintaan anda untuk menarik balik atau membatalkan persetujuan, maklumat peribadi anda semua maklumat yang diproses oleh kami (kecuali maklumat yang kami dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang untuk menyimpan) akan dipadamkan secara kekal.

13. Pemberitahuan Pelanggaran Data

Di mana Again Solutions mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa pelanggaran data peribadi telah berlaku, Again Solutions akan, secepat mungkin memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi. Di mana pelanggaran sedemikian menyebabkan atau berkemungkinan menyebabkan kemudaratan yang ketara kepada anda, Again Solutions akan memaklumkan pelanggaran kepada anda tanpa kelewatan yang tidak perlu.

14. Perubahan Kepada Dasar Privasi

Again Solutions berhak untuk menyemak, meminda atau mengemas kini Dasar ini dari semasa ke semasa, termasuk, tanpa had, membuat semakan, pindaan atau kemas kini yang diperlukan untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang, amalan perniagaan kami, prosedur dan jangkaan privasi komuniti yang berkembang. Notis pindaan sedemikian akan disediakan kepada anda. Dengan berkomunikasi, terlibat dengan Again Solutions atau dengan terus menggunakan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh Again Solutions, bersetuju dan bersetuju dengan penggunaan, pemprosesan, pendedahan dan pemindahan data peribadi anda oleh Again Solutions seperti yang diterangkan dalam Dasar yang disemak, dipinda atau dikemas kini.

Dasar ini ditulis dalam kedua-dua bahasa Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi Bahasa Inggeris, versi Bahasa Inggeris akan mengatasi.